アクセス数から人気コンテンツを割り出す :: アクセス解析
訪問者がWebサイト内のあるページをブラウザで開いた時、それを１ページビューと数える。つまり、１回ページが表示されたら１ページビューだ。ただし、10ページビューといった時に果たして1人のユーザーが10回同じページを開いたのか、それとも10人の訪問者が1回ずつページを開いたのかはわからない。これを区別するのが訪問者数という項目で、同一訪問者が一定時間内に同一ページを開いても新たな訪問者数としてはカウントしない。
ページビューと訪問者数は、まずWebサイト内でどのコンテンツに人気があるのかを計るための１つの指標として役に立つ。一般的にはページビューが多いページはそのWebサイト内においてユーザーに興味・関心の高いコンテンツがあったということだ。例えばＥＣサイトであれば、どの商品ページのページビューが高く、どれが低いかを見れば人気商品とそうでない商品のおおよその目安になる。
・よく閲覧されているWebページは何か、また閲覧されているページ同士で共通する項目はあるか？
・ディレクトリ単位での訪問者数やページビューはどうか？
・よく閲覧されているページは連続して閲覧されているのか？それとも全く違うユーザーによってそれぞれ閲覧されているのか？
・一定のタイムスパンで見た時の推移はどうか？
訪問者数やページビュー数を見る時には、前提としてWebサイトのページやディレクトリ分類が整理されていることが前提となる。例えば家電を取り扱うＥＣサイトが、１ページ内に冷蔵庫もＡＶ機器も健康器具も一緒くたにまとめていたら、仮にそのページの閲覧数が多いからといって訪問者が具体的にどの商品に関心があったのかをつかみづらくなるからだ。従って、商品や商品カテゴリー単位でページとディレクトリを分類しておくと、ログ分析をする時に数字の大小と対応コンテンツとの相関関係を推し量ることができるようになるからだ
また、ISP やホスティング会社、取り扱いに高度な知識を要求する商品を取り扱うWebサイトであれば、ユーザーに対して多くの情報を提供するためにFAQや詳細なサポート情報を提供しているところも多いだろう。こういったセクション内のページで、訪問者数やページビューの推移を見ていくことで、商品のどの部分がわかりにくいのか、どこで消費者がつまずくのかといった情報が得られる。これをWebサイト内のFAQコンテンツの配置に反映させることはもちろん、商品そのものに対してもその情報をフィードバックすることが可能だ。
ページビューや訪問者数は、ある一定のタイムスパンの中でどれだけのページビュー／訪問者数の増加があるかを測る時に用いられるものだが、この２つの項目を混同しないように注意してほしい。例えば、ある６ヶ月の期間の間でWebサイト内の総ページビューが３０％増加したとしよう。しかしこの間にWebサイト内のページ数も大幅に増加しているのであれば、このページビューは必ずしも以前と比べて訪問者のニーズを満たしたことは意味しない。なぜなら、Webサイト内の総ページ数が増えていればクリックされるページ数も増加しているわけで、必然的に総ページビュー数も増えてくるからだ。このケースでは、その増加したページへの訪問者数やクリックストリームの観点から果たして「以前のコンテンツから強化したからその新規ページにも訪れるようになっているのか」ということを考えなければいけない。
