ビジネスや生活にもたらす影響 - SNSはビジネスや生活に根付くか(2/2）
SNSを仕掛ける現場の立場からみますと、ネット上でのユーザー同士の広がりだけを追求していては単なる出会いサイトと変わらず、利用者は飽きてしまいます。その問題に対しては、いかに利用者達の現実の生活に溶け込ませるかの考慮が必要になります。
目的なくやみくもにオンライン上の人脈を広げることに意義はありません。しかし、共通した趣味や同じ地域・団体などでコミュニティ化された知人同士なら様々な話題で盛り上がります。
むしろ注目すべき点は、特定のセグメントやテーマに対して、SNSならではの高い信頼性を活かし、自律的にヒトと情報を集約して伝達性の高いクチコミネットワークを作ることです。
宣伝・プロモーション担当者が最も頭を悩ませるのは、自社の商品やサービス情報を「いかに客観的なメッセージとして消費者へ伝えるか」ということです。消費者はより一層賢くなっており、一方的な企業発の情報では信頼してくれません。
しかしそのような商品やサービスにそもそも興味を持つ人々が集まるSNSがもし存在していれば、「誰に」、「何を」、「どうやって伝えるのか」が明確になり、限られた範囲でクチコミネットワークを通して、テストマーケティングから販促までの可能性が飛躍することでしょう。方向性や目的を持つコミュニティを利用者に開設してもらい、自律的にヒトや関連する情報を集約し、成長するSNSを作れるサービスを提供することで、それが実現できるはずです。
１．信用がソーシャルネットの鍵
２．方向性や目的を持つコミュニティが意味を持つ
３．クチコミネットワークとしてPRや販促に役立つ
